Este documento forma parte de las condiciones aplicables al uso de BOWHUB. Léelo antes de contratar o utilizar el servicio.
01Roles e instrucciones
La empresa cliente actúa como responsable de los datos personales que incorpora al CRM y Robert James Bowman González, como encargado, los trata únicamente para prestar BOWHUB y siguiendo instrucciones documentadas del cliente, incluidas las configuraciones e integraciones que este habilita.
02Alcance
El tratamiento comprende almacenamiento, organización, consulta, actualización, comunicación mediante integraciones autorizadas y eliminación de datos de contactos, prospectos, clientes y usuarios, así como documentos y comunicaciones incorporados por el cliente, durante la prestación y los periodos de conservación aplicables.
03Confidencialidad y seguridad
El encargado limitará el acceso a personas autorizadas sujetas a confidencialidad y aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tratamiento. Asistirá al cliente en las solicitudes de derechos y comunicará sin demora indebida los incidentes confirmados que afecten a sus datos, con la información disponible.
04Límites y asistencia
El encargado no utilizará los datos del cliente para publicidad propia ni para fines ajenos a las instrucciones documentadas. La confidencialidad subsiste al terminar el servicio. Si una instrucción parece contraria a la normativa, lo comunicará al cliente. Proporcionará la información disponible para acreditar sus obligaciones, atender solicitudes de derechos e investigar incidentes. El responsable conserva la obligación de informar a las personas afectadas cuando corresponda; esa comunicación no debe retrasarse por esperar un informe definitivo.
05Proveedores y fin del servicio
El encargado exigirá obligaciones de protección equivalentes a los proveedores que participen en el tratamiento. Los proveedores descritos en el aviso de privacidad participan según las funciones habilitadas. El cliente autoriza su uso para prestar el servicio, sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección. Se comunicarán cambios de subencargados antes de incorporar nuevos destinatarios y el cliente podrá plantear objeciones justificadas en admin@bowhub.mx. Al terminar el servicio, el cliente podrá solicitar devolución o eliminación mediante admin@bowhub.mx, salvo conservación legal obligatoria. Las solicitudes se registran en Mis suscripciones y contratos o por correo. Para exportación de empresa se fija un objetivo de treinta días naturales desde la verificación de la solicitud y su alcance; para eliminación, sesenta días naturales, sin perjuicio de plazos legales menores para derechos individuales. La respuesta identifica los datos eliminados, excepciones legales y tratamiento de respaldos. La eliminación del CRM no elimina el archivo contractual sujeto a conservación legal.